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1. Uso de este sitio web

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2. Condiciones de apertura de la cuenta

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3. Condiciones de pago

Si los Usuarios desean utilizar las funciones de pago y comprar moneda virtual propiedad de Royal Star Game, es posible que se les pida que proporcionen cierta información, incluida la información de la tarjeta de crédito u otra información de pago. Los usuarios aceptan que toda la información que proporcionan es exacta, completa y actual. Por favor, revise la Política de Privacidad de royalstargame.com antes de enviar dicha información.

4. Retirada de Reales

Royalstargame.com permite la compra de moneda virtual ("Reales") y el uso de esa moneda virtual para comprar artículos virtuales y utilizar funciones o servicios de pago que ponemos expresamente a disposición para su uso en nuestro sitio web. La compra y retirada de dinero virtual está limitada a los titulares de cuentas. Los visitantes del sitio web sólo pueden retirar Reales ganados en torneos. Para retirar Reales a dinero fiduciario, haga clic en el botón "Retirar Reales", rellene la información requerida y haga clic en el botón "Enviar". A continuación, nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto con los usuarios y les pedirá que se sometan al procedimiento KYC necesario para iniciar el pago (para la confirmación de identidad: documento de identidad, pasaporte, carné de conducir, etc.; para la prueba de residencia: factura de servicios públicos, extracto bancario, etc.). Los reintegros sólo pueden realizarse a la misma tarjeta bancaria que se utilizó originalmente para comprar Royals y sólo por los Usuarios que tengan al menos 18 años de edad (o más).

5. Actualizaciones de nuestro servicio

Royal Star Game se reserva el derecho a cambiar cualquier contenido relacionado con el sitio web en cualquier momento, así como el derecho a cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de las Condiciones de uso y de su Política de privacidad en cualquier momento. Es responsabilidad de los Usuarios comprobar regularmente las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad. De vez en cuando, royalstargame.com puede llevar a cabo pruebas técnicas del sitio web.

6. 6. Información de contacto

Si los Usuarios tienen alguna pregunta sobre estas Condiciones de uso, les rogamos que se pongan en contacto con nuestro equipo de asistencia en info@royalstargame.com.

7. Cancelación y reembolso

Los usuarios pueden solicitar el reembolso de los fondos depositados en su cuenta en un plazo de 24 horas a partir de la fecha de la transacción. Los reembolsos sólo están disponibles para usuarios mayores de 18 años y se procesarán en el método de pago original utilizado para la transacción. Los reembolsos sólo se conceden en caso de errores técnicos o derivados de fallos en nuestro servicio. No se concederán reembolsos por ningún otro motivo fuera de estos errores específicos relacionados con el servicio. Para iniciar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en la dirección de correo electrónico facilitada en la sección "Contacto" de nuestro sitio web. Incluya los detalles de su transacción y una descripción del problema. Una vez verificado el problema, el reembolso se procesará en el método de pago original utilizado para la compra. Los reembolsos se calculan sobre la base del tipo de conversión de 1 Royal = 0,1 EUR, donde 10 Royals = 1 EUR.

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