HELP & ONDERSTEUNING
Zoek uw vraag of stel hem op de Contact pagina
Wat is royalstargame.com?
Royalstargame.com is een online skill games platform dat een breed scala aan online skill games biedt voor elke smaak. Er zijn 3 categorieën spellen waaruit gebruikers de optie kunnen kiezen die ze leuk vinden - Thrill games (gratis spellen), Fantastic games (betaalde spellen) en Competitions (toernooien). Wij bieden instant play voor al onze spellen zonder de noodzaak om te downloaden. Gebruikers kunnen onze spellen thuis, onderweg of tijdens het studeren spelen. Al onze spellen zijn voor de release door een streng en zorgvuldig selectieproces gegaan om de kwaliteit en het plezier voor al onze spelers te maximaliseren.
Verzamelt Royal Star Game gegevens van gebruikers?
Royal Star Game verzamelt alleen de gegevens waarvoor gebruikers toestemming geven.
Moeten gebruikers zich registreren om op Royal Star Game te spelen en hoe doe je dat?
Gebruikers kunnen alle gratis spelletjes spelen zonder registratie. Als gebruikers alle functies van de website willen gebruiken - virtuele website Royals kopen, Fantastische spellen spelen (betaalde spellen), een Avatar kopen, competities aanmaken (toernooien) en daaraan deelnemen, en virtuele website Royals opnemen, moeten ze hun account registreren. De virtuele valuta van de website is Royals. Om zich te registreren, moeten ze klikken op de knop "Mijn account" rechtsboven in het scherm en dan in een pop-up venster op "Aanmelden" klikken. Dan moeten gebruikers alle noodzakelijke informatie invoeren en op de bevestigingsknop klikken. Daarna ontvangen zij een bevestigingsbrief in de mail. Zodra de e-mail is bevestigd, wordt de account geregistreerd.
Hoe kunnen gebruikers hun persoonlijke account gebruiken?
In het gebruikersaccount kunnen gebruikers hun profiel zien, waar de details worden aangegeven - de naam en het geregistreerde e-mailadres, evenals de favoriete spellen van de gebruiker, mogelijke Avatars die kunnen worden gekocht en reeds zijn gekocht, en het transactiejournaal waar gebruikers Royals kunnen kopen of opnemen.
Hoe kunnen gebruikers een spel toevoegen aan de Favoriete spellen?
Om een spel toe te voegen aan Favoriete Spellen, moeten Gebruikers gewoon op het Hart Icoontje onder het spel klikken. Dit geeft gebruikers snel toegang tot de spellen die zij leuk vinden vanuit hun Accountmenu.
Hoe kunnen Gebruikers een Avatar kiezen voor hun profiel?
Om een avatar in te stellen, moeten gebruikers zich eerst registreren op de website, hun saldo aanvullen en dan kunnen ze hem kopen. Gebruikers kunnen alle avatars in de bibliotheek kopen zodra hun saldo is aangevuld, het aantal avatars dat zij kunnen kopen is niet beperkt.
Wat zijn competities (toernooien)?
Competities (toernooien) worden gecreëerd door geregistreerde Gebruikers, dus iedereen met een Gebruikersaccount kan zijn eigen Competitie (toernooi) creëren. Om een competitie (toernooi) aan te maken, en om eraan deel te nemen, moeten Gebruikers eerst het saldo van hun persoonlijke account aanvullen. Vervolgens moeten ze naar het tabblad Competities (toernooien) gaan, op de knop "Creëer PVP" klikken en alle verplichte velden invullen: selecteer het spel waarin ze de Competitie (toernooi) willen organiseren, de duur van de Competitie (toernooi) en bepaal de prijs voor deelname. Na het aanmaken van de competitie (toernooi) kunnen andere gebruikers meedoen op de "Competitie" pagina. Gebruikers kunnen alleen actieve Competities (toernooien) zien en alleen geregistreerde Gebruikers kunnen deelnemen aan Competities (toernooien). De winnaar van de Competitie (toernooi) ontvangt het volledige winnende bedrag aan Royals, dat alle deelnemers als inschrijfgeld hebben betaald.
Waarom hebben Gebruikers het Tijdschrift voor Verrichtingen nodig?
Het Transactiejournaal toont de hele geschiedenis van Royals transacties - wanneer Gebruikers hun saldo aanvullen of uitgeven, Royals winnen of opnemen van hun saldo, Avatars kopen, Fantastische spellen spelen (betaalde spellen), Wedstrijden aanmaken (toernooien).
Hoe kunnen Gebruikers hun saldo aanvullen met Royals?
Om Royals te kopen, moeten de gebruikers het voorgestelde formulier in de kolom "Royals kopen" invullen, het vereiste bedrag invoeren dat zij willen kopen en de betalingsinformatie bevestigen.
Hoe kunnen Gebruikers Royals opnemen van hun persoonlijke rekening?
Om Royals op te nemen, moeten zij naar hun persoonlijke rekening gaan en op de knop "Royals opnemen" drukken. Vul vervolgens alle noodzakelijke informatie in en klik op "Verzenden". Ons support team zal contact opnemen met Gebruikers om het verzoek in te dienen en zal Gebruikers informeren waar de documenten (Bewijs van Naam: Paspoort of ID of rijbewijs; Bewijs van Adres: Energierekening (niet ouder dan voor de laatste 3 maanden, uitgegeven voor gas/water/elektriciteit) of Belastingrekening (voor het huidige belastingjaar) of Rijbewijs of Bankafschrift (niet ouder dan voor de laatste 3 maanden) of Originele hypotheekverklaring of Huurovereenkomst moeten worden verstrekt om de KYC (Know Your Customer) procedure te ondergaan om te voldoen aan de AML en KYC regelgeving en andere regelgevende instellingen zodat de betaling kan worden geïnitieerd. Wanneer de aanvraag is voltooid, worden de Royals automatisch afgetrokken van het saldo van de gebruiker. De afschrijving wordt alleen verricht op de kaart waarmee de eerste betaling voor Royals is verricht. Alleen Gebruikers die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt, kunnen de opname van Royals aanvragen. Als Gebruikers hun verzoek tot uitbetaling willen annuleren, moeten ze contact opnemen met ons supportteam en direct nadat hun verzoek is behandeld, wordt het Royals-bedrag weer toegevoegd aan hun saldo.
Welke Royals mogen de Gebruikers terugtrekken?
De Gebruikers kunnen alleen de Royals terugnemen die zij hebben gewonnen door deel te nemen aan Wedstrijden (toernooien).
Wat als gebruikers een andere vraag hebben?
Als gebruikers hulp nodig hebben, kunnen ze gerust contact met ons opnemen door op de knop 'Contact' te klikken of het contactformulier in te vullen. Onze klantenservice zal alle vragen beantwoorden!
Wat als ik geen oplossing vind voor mijn probleem?
Neem contact op met onze klantenservice door op de knop 'Contact' te klikken als u hulp nodig hebt.