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Qu'est-ce que royalstargame.com ?

Royalstargame.com est une plateforme de jeux d'adresse en ligne qui propose un large éventail de jeux d'adresse en ligne pour tous les goûts. Il existe 3 catégories de jeux parmi lesquelles les utilisateurs peuvent choisir l'option qui leur convient : les jeux de frisson (jeux gratuits), les jeux fantastiques (jeux payants) et les compétitions (tournois). Nous proposons un jeu instantané pour tous nos jeux, sans qu'il soit nécessaire de les télécharger. Les utilisateurs peuvent jouer à nos jeux à la maison, sur la route ou en étudiant. Avant leur sortie, tous nos jeux ont fait l'objet d'un processus de sélection rigoureux et minutieux afin de maximiser la qualité et les expériences amusantes pour tous nos joueurs.

Royal Star Game collecte-t-il les données des utilisateurs ?

Royal Star Game ne collecte que les données pour lesquelles les utilisateurs ont donné leur accord.

Les utilisateurs doivent-ils s'inscrire pour jouer sur Royal Star Game et comment le faire ?

Les utilisateurs peuvent jouer à tous les jeux gratuits sans s'inscrire. Si les utilisateurs veulent utiliser toutes les fonctions du site - acheter des Royals virtuels du site, jouer à des jeux fantastiques (jeux payants), acheter un avatar, créer des compétitions (tournois) et y participer, et retirer des Royals virtuels du site, ils doivent enregistrer leur compte. La monnaie virtuelle du site est les Royals. Pour s'inscrire, ils doivent cliquer sur le bouton "Mon compte" en haut à droite de l'écran, puis dans une fenêtre pop-up, cliquer sur "S'inscrire". Les utilisateurs doivent ensuite saisir toutes les informations nécessaires et cliquer sur le bouton de confirmation. Après cela, ils recevront une lettre de confirmation par courrier. Une fois l'e-mail confirmé, le compte sera enregistré.

Comment les utilisateurs peuvent-ils utiliser leur compte personnel ?

Dans le compte de l`utilisateur, il peut voir son profil, où les détails sont indiqués - le nom et l`email enregistré, ainsi que les jeux favoris de l`utilisateur, les avatars possibles à acheter et déjà achetés, et le journal des transactions où les utilisateurs peuvent acheter ou retirer des Royals.

Comment les utilisateurs peuvent-ils ajouter un jeu à leurs jeux favoris ?

Pour ajouter un jeu à ses jeux favoris, les utilisateurs doivent simplement cliquer sur l'icône en forme de cœur située sous le jeu. Cela permettra aux utilisateurs d'accéder rapidement aux jeux qu'ils aiment à partir du menu de leur compte.

Comment les utilisateurs peuvent-ils choisir un avatar pour leur profil ?

Pour créer un avatar, les utilisateurs doivent tout d'abord s'inscrire sur le site web, recharger leur solde, puis ils peuvent l'acheter. Les utilisateurs peuvent acheter n'importe lequel des avatars présentés dans la bibliothèque une fois que le solde est réapprovisionné, le nombre d'avatars qu'ils peuvent acheter n'est pas limité.

Que sont les compétitions (tournois) ?

Les compétitions (tournois) sont créées par les utilisateurs enregistrés. Toute personne possédant un compte utilisateur peut donc créer sa propre compétition (tournoi). Pour créer une compétition (tournoi), ainsi que pour y participer, les utilisateurs doivent d'abord réapprovisionner le solde de leur compte personnel. Ensuite, ils doivent se rendre dans l'onglet Compétitions (tournois), cliquer sur le bouton "Créer un PVP" et remplir tous les champs obligatoires : sélectionner le jeu dans lequel ils veulent organiser la Compétition (tournoi), la durée de la Compétition (tournoi) et fixer le prix de la participation. Après avoir créé la Compétition (tournoi), les autres utilisateurs pourront s'y joindre sur la page "Compétition". Les utilisateurs ne peuvent voir que les compétitions (tournois) actives et seuls les utilisateurs enregistrés peuvent participer aux compétitions (tournois). Le vainqueur de la compétition (tournoi) reçoit l'intégralité de la somme gagnée par les Royals, que tous les participants ont payée comme droit d'entrée.

Pourquoi les utilisateurs ont-ils besoin du journal des transactions ?

Le journal des transactions montre l'historique complet des transactions de Royals - lorsque les utilisateurs reconstituent ou dépensent leur solde, gagnent ou retirent des Royals de leur solde, achètent des avatars, jouent à des jeux fantastiques (jeux payants), créent des compétitions (tournois).

Comment les utilisateurs peuvent-ils recharger leur solde avec les Royals ?

Pour acheter des Royals, les utilisateurs doivent remplir le formulaire proposé dans la colonne "Acheter des Royals", saisir le montant qu'ils souhaitent acheter et confirmer les informations relatives au paiement.

Comment les utilisateurs peuvent-ils retirer des Royals de leur compte personnel ?

Pour retirer des Royals, ils doivent se rendre sur leur compte personnel et appuyer sur le bouton "Retirer des Royals". Il doit ensuite remplir toutes les informations nécessaires et cliquer sur "Envoyer". Notre équipe d'assistance prendra contact avec les utilisateurs pour leur soumettre la demande et les informera de l'endroit où se trouvent les documents (Preuve du nom : Passeport ou carte d'identité ou permis de conduire ; Preuve d'adresse : Facture de service public (datant de moins de 3 mois, émise pour le gaz, l'eau ou l'électricité) ou facture d'impôt (pour l'année fiscale en cours) ou permis de conduire ou relevé bancaire (datant de moins de 3 mois) ou original de l'hypothèque ou contrat de location à fournir pour se soumettre à la procédure KYC (Know Your Customer) afin de respecter les réglementations AML et KYC et d'autres institutions de réglementation afin que le paiement puisse être initié. Lorsque la demande est terminée, les Royals sont automatiquement déduits du solde de l'utilisateur. Le retrait est effectué uniquement sur la carte avec laquelle le paiement initial des Royals a été effectué. Seuls les utilisateurs ayant atteint l'âge de 18 ans peuvent demander le retrait de Royals. Si l'utilisateur souhaite annuler sa demande de retrait, il doit contacter notre équipe d'assistance et, dès que son appel aura été examiné, le montant des Royals sera ajouté à son solde.

Quels Royals les utilisateurs peuvent-ils retirer ?

Les utilisateurs peuvent uniquement retirer les Royals qu'ils ont gagnés en participant à des compétitions (tournois).

Et si les utilisateurs ont une autre question ?

Si les utilisateurs ont besoin d'aide, ils peuvent nous contacter en cliquant sur le bouton "Nous contacter" ou en remplissant le formulaire de contact. Notre équipe de soutien à la clientèle répondra à toutes les questions !

Et si je ne trouvais pas de solution à mon problème ?

Contactez notre équipe d'assistance à la clientèle en cliquant sur le bouton "Nous contacter" si vous avez besoin d'aide.